2.4 síntesis de video

Este es un ejemplo de la red de comunicación formal cadena y a su vez, la cadena y, ya que, la información primero, se llega al jefe y al señor, que vine siendo igual un jefe y luego, el jefe hace llamar a la muchacha que es nueva. Vemos como la información se difunde en una red de solo tres personas.

En la empresa quieren hacer un cambio, entonces un empleado se enoja. Llega una mujer, que comienza hacer cambios en la empresa, simulan un despido, que ella despide a al señor con mayor antigüedad  el se siente desconfiado de ella por su poca experiencia, en que ella puede ser su remplazo. Entonces la hablan para que él la entrene, le ponen de condición que viajara, solo si esta acompañado de la nueva mujer.

Video de redes de comunicación

2.3 Figuras de redes de comunicación

Redes de comunicación 

La circulación de información en la empresa se puede realizar de múltiples formas por las cuales debe fluir la información hasta llegar a sus destinatarios, lo que se denomina redes de comunicación.

En la empresa estas redes, permiten combinar las distintas direcciones que pueden tomar la información: ascendente, descendente y horizontal. Estas redes pueden ser formales, establecidas por la empresa, e informales, surgidas espontáneamente entre los trabajadores.

Redes de comunicación  formales

Son las establecidas por la propia empresa. Tienen como objetivo la transmisión de información necesaria para el funcionamiento básico y trascendental de la organización. Este tipo de red mantiene y respeta la jerarquía empresarial.

Los flujos de comunicación que se desarrollan en este canal son previsibles y estables. Como ejemplo podríamos citar la conversación que tiene lugar entre jefe y empleados en una reunión sobre un determinado tema.

• Red en cadena: Las comunicaciones se establecen con el miembro más próximo, normalmente tiene lugar respetando la jerarquía empresarial.
• Red en estrella: El individuo del centro se comunica con todos los demás (normalmente el jefe o responsable), es quien se encarga de transmitir la información. Resulta muy eficaz para tareas simples.
• Red en ‘Y’: Este tipo de comunicación combina la red en cadena y  en estrella. Resulta efectiva para llevar a cabo acciones complejas divididas en varias acciones simples.
• Red en círculo: No existen comunicaciones transversales y la información circula libremente entre todos los miembros de la empresa. Ningún trabajador se encuentra aislado pero la comunicación es lenta. Se utiliza para solventar problemas complejos.
• Red en vías múltiples: Permite a todos los miembros comunicarse. Otorga a los individuos una gran satisfacción en el grupo y un elevado sentimiento de participación.

Redes de comunicación informales 

Son aquellas que surgen de forma espontánea por los trabajadores o miembros de la empresa. Su principal objetivo es satisfacer las necesidades sociales de pertenencia y afinidad entre los miembros de un grupo. 

Son canales alternativos a los formales establecidos por el organigrama de la empresa; y sus flujos comunicativos son espontáneos e inestables. En este caso, la conversación surge, por ejemplo, sobre temas de actualidad o de la vida cotidiana, sin tener en cuenta la jerarquía empresarial.

• Cadena en línea: La información en este tipo de red se transmite hasta que se llega a la última persona posible.
• Cadena casual: En este tipo de red, la información es transmitida sin ningún tipo de orden y no se garantiza que pueda llegar a todos. Todo va a depender de la relación que exista entre los trabajadores y de la importancia que le den a esa información.
• Rumor: La información parte de un solo individuo y es quien se encarga de comunicar el contenido a todos los que le rodean. No se verifica el origen de la fuente y puede llegar a distorsionarse mucho el contenido real de la información.

Efectos de las redes informales

Positivos: Los trabajadores de la organización pueden usarla para crear conexiones fuera del entorno laboral. Pueden ser de diferentes tipos (culturales, deportivas, de ocio,…).

Este tipo de actividades resultan útiles para potenciar la dimensión humana de los miembros de la empresa y actuar como factor integrador. Gracias a estas redes, aparecen sentimientos de colaboración y solidaridad que permiten conseguir una mayor efectividad en el trabajo y, además, ayudar a crear un ambiente laboral más agradable, positivo y beneficioso para la empresa.

Negativos: Si la información no es usada de forma correcta, las redes informales pueden conllevar a malas interpretaciones por no verificar y contrastar las fuentes, así como el contenido derivado de las mismas.

Esto se debe por la difusión de rumores o por las distorsiones derivadas de sucesivas transmisiones, etc.  Todo ello puede influir en las relaciones laborales de los trabajadores,por consiguiente, afectar en su rendimiento y aportación a la empresa.

Fuente 

Tamara G. Moreno. (2017). Las 2 redes de comunicación que existen en las empresas. 23 de marzo del 2020, de WordPress Sitio web: https://tamgm.wordpress.com/2017/11/23/las-2-redes-de-comunicacion-que-existen-en-las-empresas/ 

2.2 Comunicación organizacional

Comunicación organizacional

La comunicación organizacional comprende la emisión y recepción de los mensajes que se producen dentro de una organización para llevar a cabo sus actividades. Esta comunicación es conocida como comunicación corporativa si se refiere a una empresa, y como comunicación institucional si se trata de una institución pública.

La comunicación organizacional se basará en procesos informativos y comunicacionales, y a partir de estos se producirá la retroalimentación denominada feedback.

  Tipos de comunicación organizacional 

Interna

La comunicación interna tiene como objetivo brindar información y coordinación a las personas que forman parte de un equipo, tanto para que se produzca un feedback entre ellas como para que el ambiente de trabajo contribuya con la armonía del mismo.

 

Externa

La comunicación externa se basa en que se conozcan, fuera de la compañía, las actividades que se realizan dentro de la empresa y a su vez se obtenga información, de otras compañías, para fortalecer la estructura interna.

Por ejemplo, la comunicación con proveedores comprende una forma de comunicación externa.

Formal

La comunicación formal sigue los niveles jerárquicos y una estructura preestablecida. Generalmente, este tipo de comunicación se da a través de canales oficiales que la organización dispone para la comunicación, por ejemplo, una reunión de trabajo.

Informal

La comunicación informal es aquella que surge de forma espontánea entre los empleados de la organización y no responde a ninguna jerarquía establecida. Por ejemplo, una conversación de trabajo durante el almuerzo.

 

Vertical

La comunicación vertical en una empresa sigue el cauce determinado por los niveles jerárquicos que existen en la organización, fluyendo desde los más altos hasta los más bajos o viceversa, por lo que tiene un carácter asimétrico.

La comunicación vertical ascendente parte de los niveles superiores de la cadena de mando, como por ejemplo, del director general al jefe de departamento y sus subordinados.

Horizontal

La comunicación horizontal en una empresa, también conocida como comunicación lateral, fluye entre trabajadores del mismo nivel jerárquico, aunque no pertenezcan al mismo departamento, por lo que tiene un carácter simétrico.

Este tipo de comunicación se produce entre colaboradores, generalmente para coordinar las tareas del día a día e intercambiar información relevante que les permita desempeñar mejor sus funciones.

Fuente

Bussines school Law school. (2019). Comunicación horizontal y vertical de una empresa. 18 de marzo del 2020 11:22, de ESERP Sitio web: https://es.eserp.com/articulos/comunicacion-horizontal-vertical-empresa

Enciclopedia económica. (2017). Comunicación organizacional. 18 de marzo del 2020 11:36 de Enciclopedia económica Sitio web: https://enciclopediaeconomica.com/comunicacion-organizacional/

2.1 Carta para subdirector

Tijuana Baja California, 12 de marzo del 2020

Arq. Ramiro Félix Tobar

Subdirector Administrativo

Instituto Tecnológico de Tijuana

En virtud del surgimiento del virus COVID-19, que en los últimos meses se ha expandido mundialmente. La Organización Mundial de la Salud ha recomendado tomar medidas preventivas para evitar el contagio del virus.

Por lo cual solicitamos los siguientes materiales: 12 galones de cloro, 10 botellas de sanitisante, 12 aerosoles desinfectantes  Lysol, 12 cajas de toallitas desinfectantes Lysol, 6 cajas de 100 cubre bocas, 10 galones de gel antibacterial y 6 cajas de 100 guantes.

Con motivo a lo anterior, agradecemos a nombre del Comité estudiantil de Lic. Administración por su atención y tiempo.

Síntesis de vídeos; Colegio de Imagen Publica

Cómo iniciar una presentación 

Lo primero que se tiene que hacer es abrir fuerte. No se tiene que iniciar una presentación, volviéndonos a presentar, normalmente en las exposiciones se tiene un maestro de ceremonias. No iniciar con el tema, por que las personas ya saben cual es le tema, hay que abrir fuerte. No iniciar colegialmente, haciendo un poco de ambiente en nuestro publico, por que es lo común, lo que todos hacen y hace que las personas pierdan su atención y no debemos iniciar disculparnos.

Se puede iniciar la exposición generando un gran impacto, se tiene que hacer un contacto visual con la audiencia y ir lento,  se tiene que saludar y agradecer a la persona que nos presento y saludar al publico en general,  se tiene que dar un impacto, con una frase o pregunta muy llamativa, y agregarle un contexto, para darle algo de sazón.  

Cómo cerrar una presentación 

Existen formulas de cierra para concluir exitosa mente, se tiene que ir educiendo el cierre, que la gente se de cuenta que estamos apunto de cerrar, para volver a  tener la atención del publico, se tiene que reforzar el mensaje y para después llegar a la conclusión. Es muy importante el timbre y volumen de voz, exhortar para generar que vamos  concluir, con un verbo infinitivo, con un volumen mas alto o  bajo,  para aportar con la conciencia. Produciendo el clímax, se puede generar un sinfonía de sonidos, sonidos altos y bajos, para ir dando conciencia y así generar el aplauso del publico y también se puede cerrar con una cita, mencionando al autor y agregándole un contexto. Si se cierra igual de bien como iniciaste, es una presentación muy redonda. 

Consejos de imagen  profesional 

Hace unos años llego un abogado para hacer su examen, pero sus maestros no lo aceptaron por que iba en jeans, ya que la formalidad es importante en cualquier presentación o examen profesional, se debe usar el vestuario para ganar puntos, se tiene que aspirar a lo mas alto, verte y vestirte como el mejor abogado, administrativo.. Se tiene que utilizar códigos formales, para mujeres son traje sastre y hombres traje, que son blusas y camisas blancas, así generar amabilidad y seguridad. Al momento de hacer un examen, hay que poner una pañol eta o un pin, de acuerdo a los colores institucionales de tu institución. Hay que evitar cualquier acceso, sin quitar sobriedad, no tener elementos que no desvíen la mirada del publico, mostrarse con seguridad, sonriendo. 

Es importante mostrarse  de pie, para mostrar respeto y seguridad.

Muchos exámenes piden un discursos, por lo ello es importante tener uno muy bueno y hay que practicar mucho, no hay que dedicarnos a leer, si no con una simple foto, se puede recordar todo. Hay que utilizar un lenguaje formal, citando a personajes, pensando en los gustos de los profesores, hay que aprender conceptos, ya que, en el momento de la exposición sera muy notorio la preparación. 

La puntualidad es el imagen del interés, para así estar preparados minutos antes y poder saludar a los solidares, saludarlos de manera seria y hay que mostrar entusiasmo, saludar y sonreír.  

Sintesis. Los secretos del Lenguaje Corporal

Documental History Channel. Los secretos del Lenguaje Corporal

El lengauje corporal puede traicionarnos, cuando un artista o presidente esta frente las camaras, su lengauje corporal y sus expreciones lo dicen todo.

Saber marcar la diferencia del lengauje corporal puede salvar la viuda, los policias tiene siemrpe que ver a las perosnas a los ojos, los ojos no mienten, nunca miente. Como te sientas, vistes y tu postura, me dice quien eres. En el mundo occidental cuando te acercas mucho con alguine, te acercas a la cara es signo de reto.

Cuando alguein sale del vehiculo es signo de que le hara algo al policia o que va a huir, cuando alguine mueve su ropa es sigmo de que tiene algo hay, cuando una persona da una malmada es signo de pelea, para circular la sangre. 

Saber leer el lengauje corporral, es muy imporante para reconocer una amenaza. Es mucho m,as importante enseñar a ver cundo esta apresado, antes de cualquier acoso. 

Muchos cosas se expresan por nuestros getsos de la cara, el secreto para entender la cara es darse cienrt, cuando estas trsite. Felicdad, tristesa, ira, mieod, sorpresa, veslo y asco, son siete gestos universales, aparecen todos iguales. 

La cara comuncia muchas cosas, hay millones de gestos. Los presidentes saben la importancia del lengauje corporal, ellos deben ser perosnas  competentes.  Las expreciones como una sonrisa sincera, que paresca autentica y que te vea a los ojos, expresa ser competente.

La microesxpresiones, son las que aparecen rapidamente, que no le ponemso atencion, dura unos 30 segundos y esta cuando aparecene es por que las perosnas intentan ocultar algo. Las microexpresipnese expresan enfado, enojo,..

Las caras nos delatan, cuando las cejas suben y se acercan, expresan mieod y sorpresa, si fuera verdad su movimiento seria hacia abajo. El mieod y la sorpresa son muy dominantes. Cuando uanpersona sus gestos no concuerdan con sus gestos puede significar culpa, pero no se sabe. 

Caundo las palabras no concuerdan con sus gestos, lo vuelve todo duda.

Caundo alguien es autentica, te hace conectar con las personas. Un monto conflictivo no es que sea uan mentira, es que es dificl de creer. 

El lengauje corporal viene un 35% del cuerpo y un 65% de la voz, el ritmo y el timbre, teiene que impresionar y salir de forma natural. Cuando va subineod de nivel se le va subineod su precision, tiene que ser modulada, prudente y lenta. La voz de una mujer afecta al hombre, por que son muy emocionales al hablar.  Cuando mas chillona es la voz, mas negativa es y una voz ronca y sexy es mas agradable. 

Hya que saber manejhar con la voz al publico, tiene que ajustarse al cuerpo. L amelodia de la voz ahce unir las palabras y creerse parate de todo loq ue uno dice. La cadencia y un ritmo puede ser muy poderoso.