Comunicación organizacional
La
comunicación organizacional comprende la emisión y recepción de los mensajes
que se producen dentro de una organización para llevar a cabo sus actividades. Esta
comunicación es conocida como comunicación corporativa si se refiere a una
empresa, y como comunicación institucional si se trata de una institución
pública.
La
comunicación organizacional se basará en procesos informativos y
comunicacionales, y a partir de estos se producirá la retroalimentación
denominada feedback.
Tipos de comunicación organizacional
Interna
La
comunicación interna tiene como objetivo brindar información y coordinación a
las personas que forman parte de un equipo, tanto para que se produzca un
feedback entre ellas como para que el ambiente de trabajo contribuya con la
armonía del mismo.
Externa
La
comunicación externa se basa en que se conozcan, fuera de la compañía, las
actividades que se realizan dentro de la empresa y a su vez se obtenga información,
de otras compañías, para fortalecer la estructura interna.
Por
ejemplo, la comunicación con proveedores comprende una forma de comunicación
externa.
Formal
La
comunicación formal sigue los niveles jerárquicos y una estructura
preestablecida. Generalmente, este tipo de comunicación se da a través de
canales oficiales que la organización dispone para la comunicación, por
ejemplo, una reunión de trabajo.
Informal
La
comunicación informal es aquella que surge de forma espontánea entre los
empleados de la organización y no responde a ninguna jerarquía establecida. Por
ejemplo, una conversación de trabajo durante el almuerzo.
Vertical
La
comunicación vertical en una empresa sigue el cauce determinado por los niveles
jerárquicos que existen en la organización, fluyendo desde los más altos hasta
los más bajos o viceversa, por lo que tiene un carácter asimétrico.
La
comunicación vertical ascendente parte de los niveles superiores de la cadena
de mando, como por ejemplo, del director general al jefe de departamento y sus
subordinados.
Horizontal
La
comunicación horizontal en una empresa, también conocida como comunicación
lateral, fluye entre trabajadores del mismo nivel jerárquico, aunque no
pertenezcan al mismo departamento, por lo que tiene un carácter simétrico.
Este
tipo de comunicación se produce entre colaboradores, generalmente para
coordinar las tareas del día a día e intercambiar información relevante que les
permita desempeñar mejor sus funciones.
Fuente
Bussines
school Law school. (2019). Comunicación horizontal y vertical de una empresa.
18 de marzo del 2020 11:22, de ESERP Sitio web: https://es.eserp.com/articulos/comunicacion-horizontal-vertical-empresa
Enciclopedia económica.
(2017). Comunicación organizacional. 18 de marzo del 2020 11:36 de Enciclopedia
económica Sitio web: https://enciclopediaeconomica.com/comunicacion-organizacional/
