2.4 síntesis de video

Este es un ejemplo de la red de comunicación formal cadena y a su vez, la cadena y, ya que, la información primero, se llega al jefe y al señor, que vine siendo igual un jefe y luego, el jefe hace llamar a la muchacha que es nueva. Vemos como la información se difunde en una red de solo tres personas.

En la empresa quieren hacer un cambio, entonces un empleado se enoja. Llega una mujer, que comienza hacer cambios en la empresa, simulan un despido, que ella despide a al señor con mayor antigüedad  el se siente desconfiado de ella por su poca experiencia, en que ella puede ser su remplazo. Entonces la hablan para que él la entrene, le ponen de condición que viajara, solo si esta acompañado de la nueva mujer.

Video de redes de comunicación

2.3 Figuras de redes de comunicación

Redes de comunicación 

La circulación de información en la empresa se puede realizar de múltiples formas por las cuales debe fluir la información hasta llegar a sus destinatarios, lo que se denomina redes de comunicación.

En la empresa estas redes, permiten combinar las distintas direcciones que pueden tomar la información: ascendente, descendente y horizontal. Estas redes pueden ser formales, establecidas por la empresa, e informales, surgidas espontáneamente entre los trabajadores.

Redes de comunicación  formales

Son las establecidas por la propia empresa. Tienen como objetivo la transmisión de información necesaria para el funcionamiento básico y trascendental de la organización. Este tipo de red mantiene y respeta la jerarquía empresarial.

Los flujos de comunicación que se desarrollan en este canal son previsibles y estables. Como ejemplo podríamos citar la conversación que tiene lugar entre jefe y empleados en una reunión sobre un determinado tema.

• Red en cadena: Las comunicaciones se establecen con el miembro más próximo, normalmente tiene lugar respetando la jerarquía empresarial.
• Red en estrella: El individuo del centro se comunica con todos los demás (normalmente el jefe o responsable), es quien se encarga de transmitir la información. Resulta muy eficaz para tareas simples.
• Red en ‘Y’: Este tipo de comunicación combina la red en cadena y  en estrella. Resulta efectiva para llevar a cabo acciones complejas divididas en varias acciones simples.
• Red en círculo: No existen comunicaciones transversales y la información circula libremente entre todos los miembros de la empresa. Ningún trabajador se encuentra aislado pero la comunicación es lenta. Se utiliza para solventar problemas complejos.
• Red en vías múltiples: Permite a todos los miembros comunicarse. Otorga a los individuos una gran satisfacción en el grupo y un elevado sentimiento de participación.

Redes de comunicación informales 

Son aquellas que surgen de forma espontánea por los trabajadores o miembros de la empresa. Su principal objetivo es satisfacer las necesidades sociales de pertenencia y afinidad entre los miembros de un grupo. 

Son canales alternativos a los formales establecidos por el organigrama de la empresa; y sus flujos comunicativos son espontáneos e inestables. En este caso, la conversación surge, por ejemplo, sobre temas de actualidad o de la vida cotidiana, sin tener en cuenta la jerarquía empresarial.

• Cadena en línea: La información en este tipo de red se transmite hasta que se llega a la última persona posible.
• Cadena casual: En este tipo de red, la información es transmitida sin ningún tipo de orden y no se garantiza que pueda llegar a todos. Todo va a depender de la relación que exista entre los trabajadores y de la importancia que le den a esa información.
• Rumor: La información parte de un solo individuo y es quien se encarga de comunicar el contenido a todos los que le rodean. No se verifica el origen de la fuente y puede llegar a distorsionarse mucho el contenido real de la información.

Efectos de las redes informales

Positivos: Los trabajadores de la organización pueden usarla para crear conexiones fuera del entorno laboral. Pueden ser de diferentes tipos (culturales, deportivas, de ocio,…).

Este tipo de actividades resultan útiles para potenciar la dimensión humana de los miembros de la empresa y actuar como factor integrador. Gracias a estas redes, aparecen sentimientos de colaboración y solidaridad que permiten conseguir una mayor efectividad en el trabajo y, además, ayudar a crear un ambiente laboral más agradable, positivo y beneficioso para la empresa.

Negativos: Si la información no es usada de forma correcta, las redes informales pueden conllevar a malas interpretaciones por no verificar y contrastar las fuentes, así como el contenido derivado de las mismas.

Esto se debe por la difusión de rumores o por las distorsiones derivadas de sucesivas transmisiones, etc.  Todo ello puede influir en las relaciones laborales de los trabajadores,por consiguiente, afectar en su rendimiento y aportación a la empresa.

Fuente 

Tamara G. Moreno. (2017). Las 2 redes de comunicación que existen en las empresas. 23 de marzo del 2020, de WordPress Sitio web: https://tamgm.wordpress.com/2017/11/23/las-2-redes-de-comunicacion-que-existen-en-las-empresas/ 

2.2 Comunicación organizacional

Comunicación organizacional

La comunicación organizacional comprende la emisión y recepción de los mensajes que se producen dentro de una organización para llevar a cabo sus actividades. Esta comunicación es conocida como comunicación corporativa si se refiere a una empresa, y como comunicación institucional si se trata de una institución pública.

La comunicación organizacional se basará en procesos informativos y comunicacionales, y a partir de estos se producirá la retroalimentación denominada feedback.

  Tipos de comunicación organizacional 

Interna

La comunicación interna tiene como objetivo brindar información y coordinación a las personas que forman parte de un equipo, tanto para que se produzca un feedback entre ellas como para que el ambiente de trabajo contribuya con la armonía del mismo.

 

Externa

La comunicación externa se basa en que se conozcan, fuera de la compañía, las actividades que se realizan dentro de la empresa y a su vez se obtenga información, de otras compañías, para fortalecer la estructura interna.

Por ejemplo, la comunicación con proveedores comprende una forma de comunicación externa.

Formal

La comunicación formal sigue los niveles jerárquicos y una estructura preestablecida. Generalmente, este tipo de comunicación se da a través de canales oficiales que la organización dispone para la comunicación, por ejemplo, una reunión de trabajo.

Informal

La comunicación informal es aquella que surge de forma espontánea entre los empleados de la organización y no responde a ninguna jerarquía establecida. Por ejemplo, una conversación de trabajo durante el almuerzo.

 

Vertical

La comunicación vertical en una empresa sigue el cauce determinado por los niveles jerárquicos que existen en la organización, fluyendo desde los más altos hasta los más bajos o viceversa, por lo que tiene un carácter asimétrico.

La comunicación vertical ascendente parte de los niveles superiores de la cadena de mando, como por ejemplo, del director general al jefe de departamento y sus subordinados.

Horizontal

La comunicación horizontal en una empresa, también conocida como comunicación lateral, fluye entre trabajadores del mismo nivel jerárquico, aunque no pertenezcan al mismo departamento, por lo que tiene un carácter simétrico.

Este tipo de comunicación se produce entre colaboradores, generalmente para coordinar las tareas del día a día e intercambiar información relevante que les permita desempeñar mejor sus funciones.

Fuente

Bussines school Law school. (2019). Comunicación horizontal y vertical de una empresa. 18 de marzo del 2020 11:22, de ESERP Sitio web: https://es.eserp.com/articulos/comunicacion-horizontal-vertical-empresa

Enciclopedia económica. (2017). Comunicación organizacional. 18 de marzo del 2020 11:36 de Enciclopedia económica Sitio web: https://enciclopediaeconomica.com/comunicacion-organizacional/

2.1 Carta para subdirector

Tijuana Baja California, 12 de marzo del 2020

Arq. Ramiro Félix Tobar

Subdirector Administrativo

Instituto Tecnológico de Tijuana

En virtud del surgimiento del virus COVID-19, que en los últimos meses se ha expandido mundialmente. La Organización Mundial de la Salud ha recomendado tomar medidas preventivas para evitar el contagio del virus.

Por lo cual solicitamos los siguientes materiales: 12 galones de cloro, 10 botellas de sanitisante, 12 aerosoles desinfectantes  Lysol, 12 cajas de toallitas desinfectantes Lysol, 6 cajas de 100 cubre bocas, 10 galones de gel antibacterial y 6 cajas de 100 guantes.

Con motivo a lo anterior, agradecemos a nombre del Comité estudiantil de Lic. Administración por su atención y tiempo.