Redes de comunicación
La circulación de
información en la empresa se puede realizar de múltiples formas por las cuales
debe fluir la información hasta llegar a sus destinatarios, lo que se denomina
redes de comunicación.
En la empresa estas
redes, permiten combinar las distintas direcciones que pueden tomar la
información: ascendente, descendente y horizontal. Estas redes pueden
ser formales, establecidas por la empresa, e informales, surgidas
espontáneamente entre los trabajadores.
Redes de comunicación formales
Son
las establecidas por la propia empresa. Tienen como objetivo la transmisión de
información necesaria para el funcionamiento básico y trascendental de la
organización. Este tipo de red mantiene y respeta la jerarquía empresarial.
Los
flujos de comunicación que se desarrollan en este canal son previsibles y
estables. Como ejemplo podríamos citar la conversación que tiene lugar entre
jefe y empleados en una reunión sobre un determinado tema.
-
Red
en cadena: Las comunicaciones se establecen con el miembro más próximo, normalmente
tiene lugar respetando la jerarquía empresarial.
-
Red
en estrella: El individuo del centro se comunica con todos los demás
(normalmente el jefe o responsable), es quien se encarga de transmitir la
información. Resulta muy eficaz para tareas simples.
-
Red
en ‘Y’: Este tipo de comunicación combina la red en cadena y en estrella. Resulta efectiva para llevar a
cabo acciones complejas divididas en varias acciones simples.
-
Red
en círculo: No existen comunicaciones transversales y la información circula libremente
entre todos los miembros de la empresa. Ningún trabajador se encuentra aislado
pero la comunicación es lenta. Se utiliza para solventar problemas complejos.
-
Red
en vías múltiples: Permite a todos los miembros comunicarse. Otorga a los
individuos una gran satisfacción en el grupo y un elevado sentimiento de
participación.
- Red en cadena: Las comunicaciones se establecen con el miembro más próximo, normalmente tiene lugar respetando la jerarquía empresarial.
- Red en estrella: El individuo del centro se comunica con todos los demás (normalmente el jefe o responsable), es quien se encarga de transmitir la información. Resulta muy eficaz para tareas simples.
- Red en ‘Y’: Este tipo de comunicación combina la red en cadena y en estrella. Resulta efectiva para llevar a cabo acciones complejas divididas en varias acciones simples.
- Red en círculo: No existen comunicaciones transversales y la información circula libremente entre todos los miembros de la empresa. Ningún trabajador se encuentra aislado pero la comunicación es lenta. Se utiliza para solventar problemas complejos.
- Red en vías múltiples: Permite a todos los miembros comunicarse. Otorga a los individuos una gran satisfacción en el grupo y un elevado sentimiento de participación.
Redes de comunicación informales
Son aquellas que surgen de forma espontánea por los trabajadores o miembros de
la empresa. Su principal objetivo es satisfacer las necesidades sociales de
pertenencia y afinidad entre los miembros de un grupo.
Son canales alternativos
a los formales establecidos por el organigrama de la empresa; y sus flujos
comunicativos son espontáneos e inestables. En este caso, la conversación
surge, por ejemplo, sobre temas de actualidad o de la vida cotidiana, sin tener
en cuenta la jerarquía empresarial.
- Cadena en línea: La información en este tipo de red se transmite hasta que se llega a la última persona posible.
- Cadena casual: En este tipo de red, la información es transmitida sin ningún tipo de orden y no se garantiza que pueda llegar a todos. Todo va a depender de la relación que exista entre los trabajadores y de la importancia que le den a esa información.
- Rumor: La información parte de un solo individuo y es quien se encarga de comunicar el contenido a todos los que le rodean. No se verifica el origen de la fuente y puede llegar a distorsionarse mucho el contenido real de la información.
Efectos de las redes informales
Positivos:
Los trabajadores de la organización pueden usarla para crear conexiones fuera
del entorno laboral. Pueden ser de diferentes tipos (culturales, deportivas, de
ocio,…).
Este
tipo de actividades resultan útiles para potenciar la dimensión humana de los
miembros de la empresa y actuar como factor integrador. Gracias a estas redes,
aparecen sentimientos de colaboración y solidaridad que permiten conseguir una
mayor efectividad en el trabajo y, además, ayudar a crear un ambiente laboral
más agradable, positivo y beneficioso para la empresa.
Negativos:
Si la información no es usada de forma correcta, las redes informales pueden
conllevar a malas interpretaciones por no verificar y contrastar las fuentes,
así como el contenido derivado de las mismas.
Esto se debe por la difusión de rumores o por
las distorsiones derivadas de sucesivas transmisiones, etc. Todo ello puede influir en las relaciones
laborales de los trabajadores,por consiguiente, afectar en su rendimiento y
aportación a la empresa.
Fuente
Tamara G. Moreno. (2017). Las 2 redes de comunicación que existen en las empresas. 23 de marzo del 2020, de WordPress Sitio web: https://tamgm.wordpress.com/2017/11/23/las-2-redes-de-comunicacion-que-existen-en-las-empresas/
